两周前,别人给我从苏州往北京寄证件。对方是老手,我就没刻意强调用顺丰寄送。我一直认为,寄证件用顺丰或者EMS是个基本常识,结果对方给我用中通快递寄送的。

虽然心里范嘀咕,但我觉得快递丢件是个小概率事件,也就没太多想。没想到,这个小概率事件,还真就发生在我身上了。22号跟踪快递信息时,发现物流信息异常了。

完整物流信息

2021年2月27日 下午5:12:05  快件已在 【北京广渠门中通】 签收, 签收人: 门口

2021年2月27日 下午3:25:48【北京广渠门中通】 正在第1次派件, 请保持电话畅通,并耐心等待

2021年2月27日 下午3:25:47  快件已经到达 【北京广渠门中通】

2021年2月26日 上午1:21:12  快件离开 【虎门中心】 已发往 【北京】

2021年2月26日 上午1:19:41  快件已经到达 【虎门中心】

2021年2月25日 下午10:25:57  快件离开 【深圳中心】 已发往 【北京】

2021年2月25日 下午2:58:06  快件已经到达 【深圳中心】

2021年2月25日 下午2:56:35  快件离开 【北京】 已发往 【深圳中心】

2021年2月20日 下午10:43:15  快件已经到达 【北京】

2021年2月20日 上午3:07:35  快件离开 【无锡中转部】 已发往 【北京】

2021年2月19日 下午10:04:09  快件离开 【苏州中转部】 已发往 【北京】

2021年2月19日 下午8:00:58  快件已经到达 【苏州中转部】

2021年2月19日 下午6:20:59  快件离开 【苏州木渎北】 已发往 【苏州中转部】

2021年2月19日 下午4:54:34  【苏州木渎北】(0512-87807436) 的 孔保民 已揽收

沟通过程

2021年2月22日,我发现快递信息一直没有更新,找中通快递客服,客服联系发件网点,查询后回复:24号能送到。

2021年2月24日,没有收到快递,而且物流信息依然没有更新,我再次联系客服,发件网点的人电话回复说:快件到北京后没有扫描上,从我22号反馈就在找,但没有找到,有可能是丢件了,但还会继续找。我追问什么时间能有个准信,回复说:后天(26号)如果找不到,就做丢件处理了。

2021年2月26日,中午网点回复说,可能找不到了,要不商量一下赔偿的问题,我顺手去刷了一下物流信息。嘿,居然有动静了,我说物流信息更新了,网点的人也很惊讶,说他查一下。之后他说那就是找到了,第二天就能送到。

2021年2月27日,收到了一个封皮浸水,破烂不堪的快递,还好寄件人给我用一个塑料袋装了一下,证件没有破损。

虽然结果不算太坏,快件找到了,但是中间这段沟通的时间,真是操碎了心。这是一个深刻的教训,大家以后寄证件或者重要物件,建议还是用顺丰或者EMS吧,最好能花几块钱保个价。花小钱,省老多心。

另外,在我对能找回不抱希望的这段时间,也找到一些证件补办的野路子,大家如果有这方面需求,可以找我交流。

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