我于2020年1月18日离京返回湖北宜昌春节探亲,1月21日前后,从湖北武汉逐渐爆发新冠肺炎疫情,很快蔓延到湖北宜昌。因为老家在偏远山村,等我们得知宜昌疫情也很严重的时候,已经来不及回市里进而返京了,1月25日宜昌封城,我被困在湖北宜昌的农村老家。

春节后,公司要求远程办公,因为没有带电脑回家,被困期间快递不通,也无法通过网购买电脑,最后找邻居借了电脑在家远程办公。

居委会

被困湖北整整两个月,终于在3月25日,政府发布湖北人返京政策,需在京心相助上审核信息。其中有一项关键信息是住所所在地社区。因为在京是合租房,不满足隔离条件。于是我咨询了自如管家,管家明确表示自如提供隔离场地,返京后的地址还是填租房所在地。于是我选择了租房所在地的龙锦苑东二区居委会,并提交了3日29日返京的申请信息。

3月26日,信息审核中,我再次跟自如管家确认,返京后隔离场地问题,他表示要有确定的返京时间才能提供场地,但信息还在审核中,无法确定准确的返京时间。

3月27日,信息审核中,我看有网友说京心相助信息需要社区确认接收。于是我打电话到居委会,居委会直接说不满足隔离条件,不准进小区,隔离满14天后拿证明才能进。

自如平台

3月28日,我再次跟自如管家联系,自如管家依然说需要准确的返京时间,而且隔离的房子没有租出去才能提供隔离场地。居委会不让进小区,自如说没有准确回京时间,不能另外提供隔离场地。京心相助上填的居住地不满足隔离条件,信息审核不通过,所以没法给准确的回京时间。形成了一个死循环。

3月29日,信息审核通过,但没有收到车票信息。

3月30日深夜,收到31日下午的车票信息。

3月31日上午,和自如联系,要求提供隔离场地,但自如管家变卦了,说社区不允许自如提供隔离场地。于是我们再次联系社区,社区表示从来没有收到自如的确认电话,社区不但允许,而且希望中介协调解决。最终因为没有协商好,放弃了31日返京的车票。

12345市民热线

4月1日,在12345市民热线投诉社区和自如来回踢皮球,为湖北返京人员设置障碍。当日收到社区回复,可以居家隔离。于是预约了当日能约的最近的3号的车票。

4月2日,收到车票信息。但再次接到社区电话,说政策变了,合租房不满足隔离条件。紧急联系自如,自如表示没有合适的房子供我们隔离,只能自费集中隔离。

4月3日,心力交瘁,作为弱势群体,只能选择自费集中隔离。

4月18日上午,隔离期满,告一段落。

回头看这件事情,其实是一个希望破灭的过程。如果最初自如没承诺提供隔离场地,如果社区中途没有通知可以居家隔离,从来没给过希望,也就没有后面的失望了。

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