湖北返京的一段折腾经历

我于2020年1月18日离京返回湖北宜昌春节探亲，1月21日前后，从湖北武汉逐渐爆发新冠肺炎疫情，很快蔓延到湖北宜昌。因为老家在偏远山村，等我们得知宜昌疫情也很严重的时候，已经来不及回市里进而返京了，1月25日宜昌封城，我被困在湖北宜昌的农村老家。

春节后，公司要求远程办公，因为没有带电脑回家，被困期间快递不通，也无法通过网购买电脑，最后找邻居借了电脑在家远程办公。

居委会

被困湖北整整两个月，终于在3月25日，政府发布湖北人返京政策，需在京心相助上审核信息。其中有一项关键信息是住所所在地社区。因为在京是合租房，不满足隔离条件。于是我咨询了自如管家，管家明确表示自如提供隔离场地，返京后的地址还是填租房所在地。于是我选择了租房所在地的龙锦苑东二区居委会，并提交了3日29日返京的申请信息。

3月26日，信息审核中，我再次跟自如管家确认，返京后隔离场地问题，他表示要有确定的返京时间才能提供场地，但信息还在审核中，无法确定准确的返京时间。

3月27日，信息审核中，我看有网友说京心相助信息需要社区确认接收。于是我打电话到居委会，居委会直接说不满足隔离条件，不准进小区，隔离满14天后拿证明才能进。

自如平台

3月28日，我再次跟自如管家联系，自如管家依然说需要准确的返京时间，而且隔离的房子没有租出去才能提供隔离场地。居委会不让进小区，自如说没有准确回京时间，不能另外提供隔离场地。京心相助上填的居住地不满足隔离条件，信息审核不通过，所以没法给准确的回京时间。形成了一个死循环。

3月29日，信息审核通过，但没有收到车票信息。

3月30日深夜，收到31日下午的车票信息。

3月31日上午，和自如联系，要求提供隔离场地，但自如管家变卦了，说社区不允许自如提供隔离场地。于是我们再次联系社区，社区表示从来没有收到自如的确认电话，社区不但允许，而且希望中介协调解决。最终因为没有协商好，放弃了31日返京的车票。

12345市民热线

4月1日，在12345市民热线投诉社区和自如来回踢皮球，为湖北返京人员设置障碍。当日收到社区回复，可以居家隔离。于是预约了当日能约的最近的3号的车票。

4月2日，收到车票信息。但再次接到社区电话，说政策变了，合租房不满足隔离条件。紧急联系自如，自如表示没有合适的房子供我们隔离，只能自费集中隔离。

4月3日，心力交瘁，作为弱势群体，只能选择自费集中隔离。

4月18日上午，隔离期满，告一段落。

回头看这件事情，其实是一个希望破灭的过程。如果最初自如没承诺提供隔离场地，如果社区中途没有通知可以居家隔离，从来没给过希望，也就没有后面的失望了。